Politique d’expédition
Chez Maison Canis, nous proposons deux types de produits :
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Produits Maison Canis (imprimés à la demande via nos ateliers partenaires)
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Produits de la Sélection Maison Canis (expédiés par des partenaires canadiens sélectionnés)
Cela peut entraîner des délais et des colis séparés selon les articles commandés.
1. Produits Maison Canis (imprimés à la demande)
Afin de réduire le gaspillage et la surproduction, tous les produits Maison Canis sont fabriqués à la demande.
Délais de production
2 à 5 jours ouvrables
Délais de livraison estimés
Québec / Canada : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Délais totaux estimés
5 à 17 jours ouvrables
Origine d’expédition
Selon la destination et la disponibilité, les commandes peuvent être expédiées depuis :
• Canada
• États-Unis
Le centre le plus rapide est automatiquement sélectionné.
Transporteurs utilisés
AirCanada, Rivo, UniUni
(D’autres transporteurs locaux peuvent être utilisés selon la destination.)
2. Produits de la Sélection Maison Canis
Ces articles proviennent de marques canadiennes partenaires et sont expédiés directement depuis leurs entrepôts.
Délais d’expédition
Peachy Dogs : Expédition sous 3 jours ouvrables
Dogged : Expédition sous 5 jours ouvrables
Délais de livraison au Canada
2 à 8 jours ouvrables selon l’adresse
Important
Les commandes mixtes (Maison Canis + Sélection Maison Canis) peuvent arriver en colis séparés.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés à la caisse selon :
• l’adresse de livraison
• le poids total du colis
• le transporteur utilisé
• le fournisseur du produit
La livraison gratuite peut s'appliquer selon les conditions affichées au moment de la commande.
4. Zones desservies
Maison Canis expédie actuellement vers :
• Canada
• États-Unis
Certaines régions éloignées peuvent nécessiter des délais additionnels.
5. Commande perdue ou retardée
Si votre colis semble perdu ou bloqué :
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Vérifiez d’abord le statut du numéro de suivi.
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Si aucune mise à jour n’apparaît après 7 jours ouvrables, contactez-nous à :
pierre@maisoncanis.ca
Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur ou du fournisseur concerné.
6. Responsabilité
Maison Canis n’est pas responsable des retards causés par :
• les transporteurs
• les conditions météorologiques
• les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.)
Nous ferons toutefois tout notre possible pour vous assister.
7. Service client
Maison Canis est une entreprise basée au Canada.
Même si certains produits sont expédiés par nos partenaires de production ou fournisseurs, toutes les demandes de service client sont gérées directement par Maison Canis.